Nombre

Trabajo centrado en satisfacer pruebas de aceptación acordadas con el cliente.

Descripción

Un ejemplo de situación con la anti-práctica es el siguiente: el equipo entrega un producto terminado al cliente pero éste lo rechaza porque no se comporta según lo esperado, el problema fue que por omisión o mala interpretación no se cumplen ciertas expectativas.

Aunque aparentemente pareciera que es suficiente que una especificación del trabajo incluya una combinación de texto descriptivo y algunos modelos u otros complementos, si no se establece con precisión el criterio de aceptación desde la perspectiva del cliente siempre habrá lugar para dichas situaciones de no conformidad. Ese criterio de aceptación no es más ni menos que un conjunto de pruebas que el cliente aplicaría para considerarse satisfecho con la entrega. Con lo cual en el mismo momento de la definición del trabajo deben quedar establecidas y acordadas con el cliente las pruebas de aceptación. Lectura recomendada: Gestión ágil de requisitos.

 

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