Nombre

Reducir las interrupciones o cambios de contexto que afectan en su trabajo a los miembros del equipo

Descripción

Un ejemplo de situación con la anti-práctica es el siguiente: un integrante del equipo para solucionar una duda respecto de su trabajo se acerca e interrumpe el trabajo de otro integrante y ambos mantienen una conversación de alrededor de media hora, cuando el miembro que ha sido interrumpido retoma su trabajo gasta bastantes minutos en volver a centrarse en lo que estaba realizando previamente.

Deben existir unas pautas básicas para la utilización de los diversos medios de comunicación (cara a cara, mensajería instantánea, teléfono, videoconferencia, email o reuniones) para así conseguir un mejor desempeño global. La clave está en, por un lado, consensuar aproximadamente qué debe considerarse tan urgente como para justificar estas interrupciones sin optar por otra alternativa, y por otro, cuándo una interrupción no es tal, es decir, el integrante interrumpido realmente no se ve perjudicado por la interrupción ya sea por estar disponible o porque la interrupción es muy breve.

 

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